Описание метода

Цели. Метод идеально подходит, когда необходимо собрать информацию, органи­зовать обмен мнениями большого количества людей по важным для организации или сообщества вопросам и проблемам; изучить возможности для дальнейших действий и принятия решений.

Участники процесса.

Спонсор кафе (человек или группа, заинтересованные в про­ведении), «хозяин кафе» (фасилитатор или группа, помогающие управлять процессом), команда дизайна (помогает организовать и провести мероприятие), участники.

Обзор процесса. Метод требует минимальной подготовки – определение темы и вопросов для обсуждения, но этот этап является важнейшим и определяет успех всего мероприятия. Приглашением участников, организацией пространства для проведения кафе занимается группа дизайна.

Мероприятие:

Начало. Разделение участников на группы, формулирование обсуждаемых вопросов, объяснение правил работы кафе, назначение «хозяина стола».

Основная часть. Несколько (минимум 3-4) раундов бесед с переходом за разные столики. Распределение участников показано на рис. «Хозяева» остаются за своим столиком. Остальные участники переходят за другие столики. Задача «хозяев стола» – знакомить новых участников обсуждения с результатами предыдущей работы группы и фиксировать новые идеи.

Завершение. Возвращение участников за свой столик, обобщение идей «хозяевами стола»; создание галереи идей, консолидация основных идей, кластеризация основных идей.

В основе метода 4 простых принципа и 1 закон. Принципы:

1. Кто бы ни пришел – это те люди, которые нужны.
2. Что бы ни случилось – это единственное, что может произойти.
3. Когда бы это ни началось – это правильное время.
4. Когда это закончится – тогда и закончится.

Закон: если вы обнаружите, что оказались в ситуациях, где вы не можете чему-либо научиться или сделать какой-либо вклад, вы ответственны за то, чтобы перейти в другое место, например, в другую группу.

Описание метода

Цели. Метод используется в том случае, если: в организации имеется реальная бизнес-проблема, действительно волнующая людей; проблема сложная и никто не знает, как к ней подойти; группа, которая нужна для разрешения проблемы, очень разнородна по составу; обсуждаемая проблема связана с конфликтами; вопрос надо решить срочно.

Участники процесса. Спонсор (человек или группа, заинтересованные в проведении) – определяет тему мероприятия. Фасилитатор – помогает спонсору сформулировать тему, запустить работу самоорганизующихся подгрупп, следит за тем, чтобы у участников была возможность зафиксировать отчет о работе своей подгруппы (лучше всего с помощью компьютеров) и чтобы отчет был вовремя доступен всем участникам группы, проводит завершение процесса. Участники – все лица, заинтересованные в обсуждении. Участие в мероприятии является исключительно добровольным.

Обзор процесса. Метод не требует длительной подготовки. Одним из основных моментов в подготовке является определение темы. Формулировка должна звучать при­влекательно и интересно, так как название темы является центральным механизмом, запускающим проведение дискуссии и вдохновляющим участников.

Мероприятие:

1. Начало работы – приветствие и представление участников; объявление темы; кон­центрация внимания на самостоятельном создании повестки работы; описание процесса; формирование доски объявлений; открытие «деревенского рынка».

2. Основная часть:

• работа самоорганизовавшихся групп;
• подготовка отчетов;
• знакомство с отчетами и расстановка приоритетов;
• конвергенция;
• встречи по планированию действий.

3. Завершение – техника «говорящая палочка».

Pinpoint Facilitation - метод обучения и фасилитирования дискуссий.

• может быть использован в любом случае ведения групповой работы, с группой от одного до сотен человек;
• применяет техники задействования обоих полушарий и различных стилей работы и обучения;
• позволяет менеджерам, тренерам, фасилитаторам использовать свои излюбленные стили, методы и материалы;
• стимулирует, провоцирует креативность и вовлекает в работу.

Технология сочетает в себе ряд методов, позволяющий создавать процесс групповой работы, облегчающий и помогающий людям в совместной дискуссии и в выработке решений, создающий самоорганизующийся процесс совместной работы.

Ценности:
- быстро;
- тщательно;
- эффективно;
- креативно.

Быстро – процесс строится с минимальными отклонениями на посторонние темы и обсуждения. Используются карты для записи идей и предложений, фиксируя все детали обсуждения в режиме реального времени. Если нужно что-то вспомнить снова, смотрим на наши доски, где собираются все идеи и подробности дискуссии. Приоритеты определяются демократическим голосованием, что позволяет избежать ситуации, когда тот, кто кричит громче всех и дольше, тот и выигрывает. Избегаем долгих презентаций, которые могут быть
непредсказуемы как по качеству и так и по длительности. Всегда договариваемся об удобных правилах дискуссии, которые стимулируют группу работать эффективно, без отвлечения на побочные темы.

Тщательно - избегаем соблазна сразу перейти к решениям, процесс обязывает группу рассмотреть смысл, идеи, альтернативы и критерии, прежде чем сделать выводы и принять решения.

Эффективно – позволяем участникам работать в различных рабочих и учебных стилях.
Предоставляя каждому возможность работать в его предпочтительном стиле, мы получаем от каждого максимум и добиваемся приверженности участников принятым решениям.

Креативно – вовлекаем каждого участника и раскрываем его потенциал.

Преимущества Pinpoint

• Проработанность – обеспечивает равный вклад в работу всех участников, вне зависимости от их ранга и уверенности в собственной правоте;
• Сохранение результатов – внимание к персональным особенностям восприятия информации позволяет каждому воспринимать и транслировать идеи предпочитаемым образом, благодаря чему достигается согласие и уверенность в качестве полученных результатов встреч, сессий и тренингов.